Grupos de interés

2-29, 3-3

La relación con nuestros grupos de interés ocupa un lugar primordial en las políticas de Fibra Danhos. Procuramos darles una atención adecuada a cada uno de ellos y mantener un diálogo abierto, transparente y específico que nos permita comprender sus expectativas e intereses y fortalecer nuestros niveles de credibilidad y confianza.

Para lograr lo anterior, contamos con una Política de Relación con Grupos de Interés, que involucra a todo el personal de Fibra Danhos y la cual soporta la vinculación y el valor que cada grupo tiene para la empresa. Esta política se complementa con los lineamientos de nuestro Código de Ética.

Una relación exitosa con los grupos de interés se sustenta en una serie de principios y sinergias con ellos; esto significa que se genera valor para todos, potenciando los impactos positivos de la actividad de la empresa, asegurando el retorno financiero y la contribución al desarrollo socioeconómico. Estos principios son los siguientes:

Transparencia
El diálogo debe basarse en proporcionar información correcta y en el resguardo de la confidencialidad.

Equidad de trato
Todos los grupos serán considerados y tratados por igual.

Confianza
Valioso patrimonio en el presente y para actividades futuras.

Simetría
Evitar situaciones que dificulten el diálogo y las expectativas.

Comunicación con los grupos de interés (2-16, 2-25)
El diálogo con los grupos de interés siempre ha formado parte de nuestras actividades cotidianas, lo que nos ha creado la reputación de una empresa sólida y confiable.

Grupo de interés

Comunicación

Expectativas

Frecuencia

Grupo de interés	Colaboradores	Comunicación	Reuniones presenciales, comunicados internos de la empresa y correos institucionales	Expectativas	Saber que la empresa se preocupa por ellos y que valora su aportación única.	Frecuencia	Diario
Grupo de interés	Arrendatarios	Comunicación	Gestión de propiedades Firma y renovación de contratos	Expectativas	Manejo sostenible y eficiente de las operaciones donde se rentan espacios.	Frecuencia	Diario (gestión de las propiedades) Reuniones regulares, a solicitud
Grupo de interés	Visitantes	Comunicación	A través de diversas formas de retroalimentación, nos aseguramos de que nuestros visitantes tengan una experiencia inolvidable en nuestros inmuebles	Expectativas	Seguridad y satisfacción, además de un entorno seguro para disfrutar su estancia.	Frecuencia	Monitoreo diario de redes sociales y encuestas
Grupo de interés	Proveedores	Comunicación	Contratos de proveeduría Informes anuales	Expectativas	Mantener relaciones éticas y mutuamente beneficiosas.	Frecuencia	Firma y renovación de contratos Reuniones a solicitud
Grupo de interés	Inversionistas	Comunicación	Reportes trimestrales, anuales y la asamblea de tenedores que se celebra anualmente Reunión con inversionistas actuales y potenciales con la intención de aclarar cualquier duda y mantener sólidos canales de comunicación	Expectativas	Contar con informes sobre las estrategias de negocio, financiamiento y destino de éste, en condiciones de crisis, conservando nuestra visión y modelo de negocio sostenible.	Frecuencia	Trimestral Anual De manera constante por correo electrónico
Grupo de interés	Comunidades y ONG	Comunicación	Reportes trimestrales Informes anuales Departamento de Relación con Inversionistas	Expectativas	Contar con espacios que aporten valor a las comunidades a través de la creación de trabajos y propiedades que restauren zonas e inyecten vida, seguridad y economía a las comunidades.	Frecuencia	Antes del inicio del proyecto Durante el desarrollo del proyecto A solicitud
Grupo de interés	Gobierno y relaciones con la industria	Comunicación	Interacción continua para informar sobre las políticas relacionadas con nuestras propiedades, modelo de negocio y actividades de inversión A través de AMEFIBRA, se tratan temas internos y externos al gremio	Expectativas	Información sobre temas de gobierno corporativo y nuevas políticas.	Frecuencia	Reuniones gremiales periódicas A solicitud